La especialista internacional Miriam De Paoli será una de las expositoras del XXVII Encuentro de Capacitación de Retailers de Expo Capasu 2026, donde analizará por qué los supermercados están perdiendo de vista a uno de los segmentos de mayor valor para el mercado. La cita está prevista para este 10 y 11 de setiembre, en el Centro de Convenciones de la Conmebol.
La transformación demográfica de la población latinoamericana está dejando de ser una proyección para convertirse en una realidad que ya impacta en los hábitos de consumo. En este escenario, las personas mayores de 50 años adquieren un protagonismo creciente y representan una oportunidad que el retail todavía no está aprovechando plenamente.
“El consumidor de más de 50 años ya representa entre el 40% y el 50% del consumo privado en los mercados más maduros de América Latina. No es un segmento emergente. Es el segmento dominante”, señala Miriam De Paoli, periodista, innovadora social, fundadora de Data8 Latam y consultora experta en Silver Economy para BID Lab.
De Paoli será una de las voces internacionales que participará de Expo Capasu 2026, que se desarrollará el 10 y 11 de septiembre en el Centro de Convenciones de la Conmebol, bajo el lema “Evolución del retail: Personas, Negocios y Futuro”.
Durante su disertación, titulada “El cliente que nadie ve: cómo los supermercados están perdiendo el segmento más rentable del mercado”, abordará las oportunidades que genera la denominada economía plateada y los cambios que las empresas deberán incorporar para responder a un consumidor que ya no encaja en los estereotipos tradicionales asociados a la edad.
Un consumidor con poder de compra
Las proyecciones demográficas muestran que el peso de este segmento seguirá aumentando. Para 2050, uno de cada cuatro latinoamericanos tendrá más de 60 años.
A esto se suma una transformación en el perfil del consumidor. La generación que está llegando a los 50 y 60 años cuenta con mayores niveles de educación, digitalización y poder adquisitivo que generaciones anteriores a esa edad.
“El consumidor plateado de hoy no es el consumidor mayor de hace veinte años. Tiene smartphone, compra online, compara precios, lee reseñas y tiene expectativas de experiencia que no está dispuesto a resignar”, explica De Paoli.
Según la especialista, esta combinación convierte al segmento en un público especialmente relevante para el retail: tiene capacidad de compra, busca calidad y confianza y, cuando encuentra una experiencia satisfactoria, puede desarrollar altos niveles de fidelidad.
El desafío está en la experiencia
Para De Paoli, la oportunidad no se resuelve únicamente incorporando nuevos productos. Las cadenas deben revisar integralmente la experiencia que ofrecen.
Entre los principales desafíos identifica el diseño de los locales, el surtido, la digitalización y la preparación de los equipos.
Pasillos estrechos, señalética poco clara, letra pequeña en las etiquetas, iluminación insuficiente o falta de espacios de descanso son algunos ejemplos de barreras que pueden afectar especialmente a los consumidores mayores.
La especialista plantea que el diseño universal, pensado para facilitar la experiencia de todos los consumidores, puede convertirse en una ventaja competitiva.
También destaca la necesidad de adaptar la digitalización. El consumidor de 50+ compra online, pero puede encontrar dificultades cuando las plataformas presentan procesos complejos o no ofrecen alternativas de asistencia humana.
“La brecha digital es una brecha de diseño tanto como de acceso. Resolverla es una oportunidad de mercado, no solo un imperativo social”, sostiene.
Una conversación que llega al retail paraguayo
En su edición 2026, Expo Capasu propone analizar las transformaciones que están redefiniendo al sector bajo tres grandes ejes: personas, negocios y futuro, con una agenda que aborda tendencias de consumo, innovación, tecnología, liderazgo y evolución del retail.
La Expo Capasu 2026 es el principal encuentro del supermercadismo paraguayo, al igual que cada año, este 10 y 11 de setiembre, volverá a reunir en un solo lugar a referentes nacionales e internacionales, empresas expositoras, proveedores y profesionales vinculados a la industria.
La muestra comercial tendrá acceso libre, con inscripción previa, mientras que los pases al XXVII Encuentro de Capacitación de Retailers se pueden adquirir en www.expocapasu.org.py.