Una denuncia de discriminación por sobrepeso en Bolt generó cuestionamientos sobre el trato que reciben algunos pasajeros en Paraguay. Alejandra Gamarra, vecina de Capiatá Thompson, relató que un conductor rechazó trasladarla debido a su peso. Su testimonio surge después de viralizarse un video donde una conductora utilizó expresiones ofensivas contra pasajeras por su contextura física.
Gamarra contó al diario EXTRA que esperaba un vehículo junto a su hijo de cinco años. Sin embargo, cuando llegó el conductor de un Toyota Ractis, este cuestionó su peso y se negó a realizar el servicio. Según la denunciante, el chofer le manifestó: “Vas a romper todo mi amortiguador, señora”. La situación motivó nuevos cuestionamientos sobre los rechazos en la plataforma.
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El debate también llegó a grupos de conductores en redes sociales. En una publicación anónima, un usuario relató que entregó G. 100.000 de propina a una trabajadora de MotoBolt. Afirmó que la conductora aceptó trasladarlo pese a su peso. El comentario destacó el trato recibido y generó nuevas reacciones sobre experiencias similares.
Discriminación por sobrepeso en Bolt: ¿qué dicen los conductores?
Carlos Álvares, representante de una asociación de conductores de autos y motos de Bolt, explicó que existen diferencias entre ambos servicios. Según sostuvo, los choferes de automóviles no deberían rechazar pasajeros únicamente por su sobrepeso. Señaló que determinados modelos, como el Toyota Ractis, pueden soportar cargas aproximadas de 400 kilogramos.
En cambio, Álvares indicó que las motocicletas presentan restricciones relacionadas con su cilindrada y capacidad de carga. Según explicó, algunas soportan entre 150 y 180 kilogramos, considerando conjuntamente al conductor y al pasajero. Advirtió que superar esos límites puede comprometer la estabilidad y aumentar el riesgo de accidentes.
El representante también mencionó restricciones vinculadas con la cantidad de ocupantes. Según afirmó, determinadas coberturas de seguro contemplan cuatro personas por automóvil, incluido el conductor. Además, recomendó utilizar vehículos adecuados cuando se transportan varios pasajeros o equipajes voluminosos.
¿Cómo denunciar rechazos y problemas en viajes de Bolt?
Ante situaciones de rechazo, los usuarios pueden ingresar a la aplicación y seleccionar la sección “Cuenta”. Posteriormente, deben acceder a “Soporte”, elegir el viaje correspondiente y presentar su denuncia. Este procedimiento permite comunicar inconvenientes relacionados con el servicio recibido.
Por otra parte, conductores difundieron recomendaciones sobre el funcionamiento de la plataforma. Entre ellas figuran seleccionar Bolt L para viajes grupales, respetar el punto de recogida y considerar posibles cargos por espera. También señalaron que los precios pueden variar por demanda, tráfico o cambios de recorrido. Estas condiciones fueron mencionadas durante el debate sobre los derechos y responsabilidades de pasajeros y conductores.
Fuente: EXTRA