CAPASER reúne a referentes nacionales e internacionales para poner en agenda los desafíos que enfrenta el país y las condiciones necesarias para desarrollar una industria de servicios de mayor valor agregado.
Paraguay tiene una oportunidad concreta para posicionarse como un hub regional de servicios y ampliar su participación en los mercados internacionales, pero para aprovecharla necesita dar un paso más: dejar de pensar únicamente en la generación de empleos y empezar a pensar en cuánto valor, conocimiento y servicios de alto nivel puede exportar desde el país.
Esta es una de las principales conversaciones que impulsará la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (CAPASER) durante el Foro Future of Services, que se realizará el próximo martes 8 de septiembre y reunirá a referentes del sector público y privado, además de especialistas internacionales, para analizar el futuro de una industria que ya genera alrededor de 12.000 empleos en Paraguay.
“Paraguay tiene la oportunidad de convertirse en un hub de servicios, pero para eso debemos dejar de pensar únicamente en cantidad de empleos y empezar a pensar en cuánto valor podemos exportar desde el país”, sostiene Pablo Zabala, presidente de CAPASER.
Para el titular del gremio, el desarrollo de esta industria requiere una mirada de largo plazo y una agenda que articule talento, educación, tecnología, inteligencia artificial, políticas públicas y competitividad, de manera que las empresas paraguayas puedan competir por negocios y clientes internacionales.
Con esa mirada, el foro abordará temas como talento y empleo para la economía global, exportación de servicios, experiencias internacionales de desarrollo del sector, inteligencia artificial y estrategia empresarial, BPO 3.0, talento paraguayo para una industria global y cultura empresarial exportadora.
Como parte de la agenda, el foro también será escenario de la presentación de la Academia CAPASER, iniciativa desarrollada en alianza con Zabe Corporate para contribuir a la formación del talento que demanda la industria, y de los Premios CAPASER, impulsados junto a la Asociación Paraguaya para la Calidad (APC) para reconocer la excelencia y las buenas prácticas del sector.
Para Zabala, iniciativas como este foro forman parte de una agenda más amplia que busca fortalecer al sector y generar las condiciones para que Paraguay pueda escalar su participación en la economía global de servicios.
“Tenemos talento, una industria que ya está generando empleo y empresas que están demostrando que desde Paraguay se pueden prestar servicios para otros mercados. El siguiente desafío es crear las condiciones para crecer en escala, sofisticación y capacidad exportadora”, afirma.
El encuentro da continuidad al trabajo que CAPASER viene impulsando para posicionar al sector como un actor relevante dentro de la economía paraguaya y avanzar hacia una visión más amplia y sofisticada de la industria que apunte a la exportación de conocimiento, tecnología y servicios de mayor valor agregado.
Algunos temas de la agenda
Del talento al empleo: preparando a Paraguay para la economía global
📍Mónica Recalde – Ministra de Trabajo
Chile como caso de éxito en exportación de servicios: aprendizajes, políticas públicas y oportunidades para Paraguay
📍 (CHILE) Mikael Larsson – Banco Interamericano de Desarrollo (BID)as y oportunidades para Paraguay*
MADE IN PARAGUAY – Las capacidades detrás de cada experiencia
📍 Mónica Wolf. Directora Regional de Operaciones Skytel
Panel Paraguay como exportador de servicios | Modera: Pablo Zabala
📍Jorge Bunchicoff – Presidente de Cemap
📍 Ramón Ramírez – Fundador y CEO de Voicenter Paraguay
📍 Miguel Noto – Director de ECOM
Hablemos de IA: qué debe saber el C-Level para incorporar la Inteligencia Artificial a la estrategia de la empresa
📍 (ESTADOS UNIDOS) Enrique Camacho – eSource Capital
BPO 3.0 en la práctica: de la decisión del C-Level a los resultados operativos. Casos reales de transformación medible en banca y seguros | Modera: Oscar Piris
📍(ESPAÑA) – José Luis Guevara
Presentación Resultados de la Encuesta Global de Servicios Paraguay 2026
📍Iván Ojeda Gómez de la Fuente – Socio Director Captura Consulting
Talento paraguayo para una industria global | Modera: Cecilia Dos Santos – Directora JOBS
📍Julia Zabala-Directora Zabe
📍Mónica Garcia- Directora de Operaciones Voicenter
📍Giannina Pineda-Gerente de Consultoría, iRH y Jobs Learning Center
Mindset exportador: Cultura empresarial global
📍 Lisandro Vieira. Fundador y CEO de WTM International. Vicepresidente Ales.
Power Panel
📍 Luis Ramírez Ministro de Educación
📍 Pablo Zabala – Presidente Capaser
📍 Carson Villalba – Director Ejecutivo del Centro Cultural Paraguayo Americano
Entrega de los Premios CAPASER-APC